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铁总:将完善服务措施 为旅客提供个性化服务

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发表于 2018-3-30 19:16:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
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中国青年网北京329日电中国铁路总公司官方微博“@中国铁路”29日下午发布消息称,从4月28日起至年底,铁路部门将进一步扩大铁路局管内部分动车票价下浮折扣,理顺各席别间的比价。与此同时,将完善服务措施,为旅客提供个性化服务。

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目前12306已实现余票查询、网络订餐、互联网选座等信息服务,后续将增加完善正晚点信息、站内导航、重点旅客预约、遗失物品查找等服务,开展积分兑换车票、列车升舱、专区候车等服务产品,将开发适应不同旅客人群需求的接送站服务产品等。
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加强对重点旅客的关爱服务。进一步推进地市级以上车站候车区母婴服务区、哺乳区建设,提供婴儿护理台、饮水机、电源、座椅等设施;直辖市、省会、计划单列市所在地主要高铁大站设置儿童候车娱乐区,提供安全、简易儿童游乐设施,为母婴旅客提供更有针对性的关爱服务等。
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公告显示,铁路部门将对广州至珠海、海南环岛、南京至安庆、丹东至大连、青岛至荣城、郑州至开封、武汉至孝感等28条城际铁路部分动车组列车票价,实行不同形式、不同幅度的折扣优惠,最大折扣幅度由前期试点的10%提高到20%。
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这也是该公司自2017年底对铁路局集团公司管内14条动车组列车运营线路动车组列车票价开展浮动试点后,又一次大范围实施票价优惠。据介绍,自5月27日起,部分线路高等级席别票价水平有所调整。
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