请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

万通药业论坛-吉林万通集团-医药论坛

 找回密码
 立即注册
查看: 26|回复: 0

光明时评:快递保价赔偿的底线不能被击穿

[复制链接]

4941

主题

4941

帖子

6481

积分

版主

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

积分
6481
发表于 2018-10-19 20:21:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
吉林万通集团bbs.wtyy.com ; n6 O" M# _4 J4 d) H
作者:敬一山
, J4 n. x% J$ h+ V
快递的物品损坏了,快递公司赔不赔?为这个问题焦虑过的人,恐怕又得焦虑一回。

7 M1 s$ K( D+ |$ i
近日有则新闻,前不久去江西景德镇旅游的重庆市民别女士,在当地的古玩市场购买了一对青花瓷陶罐,选择了某快递寄回重庆。考虑到陶罐是易碎品,别女士特地投了保价险,按照快递员的要求顶额投了1000元。可是十几天后接到碎了的陶罐,找快递公司索赔时,对方只肯赔300元,理由是淘宝上类似陶罐“大概价格就是几十元到几百元不等”。

6 F6 d2 U# T% V5 }( t
见过耍赖的快递公司,但还真很少见这么奇葩的理由。且不管别女士现实是花了2000元买的陶罐,哪怕就真的是从淘宝买的陶罐,只要快递公司认同了保价金额,也就等于双方签订合约,尊重契约难道不是一个企业的行为底线?如果客户投了保价险,最终出了问题还是快递公司随便给定个价,那这个保险除了骗钱还有什么功能?
2 X" W$ P& ?8 w0 O9 _$ W7 q
所以这起本来是非明确的纠纷之所以能成为纠纷,原因只有一个,快递公司就是在耍无赖。因为快递物品损坏而引发的纠纷很多,物主和快递公司就赔偿金额讨价还价也很正常,站在中立的位置看,保价险是最为公允的商业制度设计。

2 I, T$ d$ D3 }! T
物品损坏是快递行业中很难避免的失误,如果一味强调保障消费者利益,允许消费者“漫天要价”的话,不排除有人钻漏洞,借此讹诈快递公司。快递公司一旦顾虑重重,不能放开手脚服务,最终受损的也会是整体消费者利益。另一层面,如果任由快递企业来为物品定价,显然又不能保障消费者的权益。应运而生的保价险则是最好的兜底制度,双方商定一个合理的保险价。消费者不认同,可以另选别家;快递公司不认同,也可以拒绝服务。在一个非垄断性的行业,这样的设计对双方都是最好选择。

/ ?, K8 Z4 ^  |( A$ I$ e" E
现在涉事快递公司在认同这个制度设计之后,却出尔反尔搞自己定价的那一套,是击穿底线的耍流氓行为。一方面通过保险制度额外收取用户的保费,另一方面出问题之后又拒绝按游戏规则出牌。

/ [" ^4 s7 `0 P) o# Q% z  D8 S* O0 b
对于这样的耍流氓行为,邮政管理部门不应该坐视,这不仅是伤害具体消费者的权益,也是损害整个行业的生态。如果每个企业都不拿契约当回事,谁还敢信任这个保价险?不购买这个保价险的人越多,今后出现问题时,纠纷隐患也会越多。

. m# }5 Q! u' K8 M2 M2 d* K
在网购时代,新的消费形式确实常常会引发一些新问题,快递纠纷算是其中常见的一类。对这些新问题,最大的苦恼其实往往不是想不出合理的制度方案,而是这些制度方案在落地时,遭遇各种“软抵制”。一些目光短浅或者利欲熏心的企业,在制度有利于自己一方时,往往是新商业文明的鼓吹者,可一旦要面临约束的时候,则又显露野蛮落后的一面。

1 |6 Q7 \7 F8 d: @
究其重要根源,还是违规的成本太低,监督力量跟不上。新时代的制度有了,可是执行制度的机构或者人员,却没有跟上新时代的步伐。这次耍流氓的快递公司,理应受到相应的惩戒。

  G' g# D8 u5 _2 x8 u& y! t
(作者系媒体评论员)

  r6 t2 R7 j6 K# }8 x
1 i9 h6 c8 m; A. S$ S9 x( m. s
本站部分文字及图片均来自于作者发布,与本站无关,如侵犯到您的权益,请及时通知邮箱[email protected]

 

                                                   欢迎光临万通集团论坛bbs.wtyy.com最权威最全面的医药信息发布论坛

QQ|手机版|小黑屋|万通药业论坛 ( 吉ICP备16002608号-1

GMT+8, 2018-11-14 06:23

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表