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零售药店在3万亿慢病市场为何止步于“检测”?

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发表于 2018-8-22 22:46:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
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随着国民经济水平的提高,民众对健康的意识也在同步提高,然而仍有不少人被诸如糖尿病、高血压、心脏病等慢性疾病困扰着。

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  据卫生部调查报告显示,我国现有确诊的慢性病患者超过3亿人,死亡患者占总死亡人数的85%,并且发病率还在以每年8.9%的速度递增。
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  同时,以糖尿病为例的慢性病已呈现年轻化发展趋势,严重影响到居民的生活质量和身体健康。
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  慢病管理市场潜力巨大
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  为有效防治慢病,我国不断加大对慢病管理的投入和支持。
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  近年来,我国卫生总费用由2010年的19980亿元上升至2016年的46345亿元,2010-2016年,复合增长率高达15%。其中慢病支出占卫生总费用的70%左右,2016年约为32441.5亿元。

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  面对动辄千万亿的费用支出,未来慢病管理市场潜力巨大。

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  2015年国务院发布《分级诊疗制度建设的指导意见》,提出建立基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的模式。
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  今年412日,国务院召开常务会议,确定发展互联网+医疗健康措施,探索医疗机构处方与药品零售信息共享。在我国目前粗放的慢病管理现状下,调动社会资源共同提升慢病管理的质量与效率正成为必然。

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  零售药店与社区医疗机构离慢病及高危人群最近,自具其优势,理应在整个慢病防控体系里发挥巨大价值。
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  我国零售药店以慢病用药为核心承接公立医院处方外流红利也渐成共识,在政策红利与资本角逐下,零售药店的价值属性正在由单纯的药品销售向健康服务重构。

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  零售药店如何做好慢病管理?

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  未来已来,药店未来在与医疗机构的分工中,如何发挥药店在慢病管理上的协同性价值?
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  随着慢病市场的潜力不断被挖掘,越来越多的药店连锁加入了抢夺慢病市场这块大蛋糕的战争中。随即很多连锁在自家门店设立体检设备,为顾客免费进行健康体检,吸引人流,从而提升慢病产品的推荐率。
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  然而慢病管理并不限于健康体检,它是对慢性非传染性疾病及其风险因素进行定期检测,连续监测,评估与综合干预管理的医学行为及过程,主要内涵包括慢病早期筛查,慢病风险预测,预警与综合干预,以及慢病人群的综合管理,慢病管理效果评估等。
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  从目前公开发表的慢病管理实践研究报告看,慢病管理对象则不仅是慢性非传染性疾病,而且还包括慢性非传染性疾病患者及高危人群的认知、行为、动机

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  智行合壹(深圳)投资管理有限公司总经理吴小智就曾指出,现在药店的慢病管理很多停留在检测阶段,但再往前一步,就没了底气。
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  他认为,与其毫无章法的眉毛胡子一把抓,药店更应该发挥自身优势,如想方设法多为顾客提供中医、中药方面的健康服务,通过中医保健养生教育,提升自身的信任度与粘性,在预防、检测、综合干预上确定自己的方向。

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  由此可见,零售药房或在慢病高危人群与患者的认知、行为、动机上能有更大发挥余地。
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  浙江长红大药房连锁有限公司董事长殳跃飞认为,药店提供的服务并不终止于客户离店,甚至客户离店才是服务的开始。
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  浙江长红大药房也正在探索这种模式:员工需要了解每位顾客的健康需求、用药是否合理、购买药物后如何储存使用、用药后病情有何改变等情况,并提出合理准确的用药指导与建议。

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  北京康顾多管理咨询有限公司总顾问张国芳也认为,慢病管理增加管理二字,意味着是能够对患者对疾病起到把控管理的作用。
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  首先要分析患者的病情,通过建档之后给患者提供慢病健康的指导计划。后续还要进行干预追踪,改变病患的观念和习惯,从而实现病患的自我管理。
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  在多元化发展得如火如荼的重庆市场,重庆市万家燕大药房连锁有限公司以连锁药房、社区医疗机构、二级医院、三级医院构建立体医疗健康服务模式,作为距离用户流量沉淀最近的连锁药房和社区医疗机构,则致力于解决一般常见病、多发病诊疗、公共卫生服务、康复护理等。

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  终端门店是面对顾客的第一线场所,为顾客提供便利的寻医问药、远程诊疗、预约挂号、健康检测、健康档案等健康服务,打造成老百姓家门口的微医院万家燕总经理罗刚如是说。
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  然而慢病管理任重道远,目前大部分零售药店还停留在药品销售阶段。

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  我国零售药店专业人才薄弱,需要结合企业实际,将慢病管理与人才建设并行考虑,在模式探索中提升人才专业度,以人才专业度支撑模式落地。另一方面,药店要为顾客提供全面的慢病健康解决方案,不能依靠一家独立完成,需要与供应商资源、医疗资源、信息化技术资源等积极对接,实现合作共赢。
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