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医药营销人员与客户沟通不可碰触的禁忌

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发表于 2016-6-13 10:39:40 | 显示全部楼层 |阅读模式

/ i( l5 {; I% L# u) L& K         在医药营销中,忌讳最严重的一点就是质问客户:营销人员与顾客沟通时,要理解并尊重顾客的思想与观点,切不可采取质问的方式与顾客谈话。用质问或者审讯的口气与顾客谈话,是营销人员不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是最伤害顾客的感情和自尊心的。记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏,忌讳质问。& n! Q0 @# F" y" n% @8 d5 o

3 @" @: A% R+ ~7 j! [7 U  提高医药营销成功率的谈判技巧最重要的是注意一些招商谈判中的禁忌问题,顾客是上帝,何况谈判,招商最重要的是让客户满意,如果你是客户,你最讨厌什么呢,相信就是讨厌被争辩,被质问,遭到质问或许很不服气也觉得很讨厌的一件事吧,除此之外还有一些问题,下面就一一描述。
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  在做医药营销时的专业表面显得专业,但是如果对于这个产品一点都了解的人,尤其是想做到在乡镇或是小及农村他们就算想做你的代理商也听不懂你的专业术语,所以在推销产品时,一定不要用专业术语。比如推销保险产品时,由于在每一个保险合同中,都有死亡或者是残疾的专业术语,中国的老百姓大多忌讳谈到死亡或者残疾等字眼,如果您不加顾忌地与顾客这样去讲,肯定招致对方的不快。
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  在做推销时也要忌讳生搬硬套,让客户感觉是不冷不淡,这样最没有效果科可言了,估计会十战九败的结果,医药营销人员在与顾客说话时,声音要宏亮、语言要优美,要抑扬顿挫、节奏鲜明,语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻。  O) L5 G6 N2 W6 H+ d
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  医药营销人员要有声有色,有张有弛,声情并茂,生动活泼。与顾客谈话,态度一定要热情,语言一定要真诚,言谈举止都要流露出真情实感,要热情奔放、情真意切、话贵情真。
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