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万通药业推出“服务型营销理念”并不断升级

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发表于 2017-2-20 10:26:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
万通药业推出“服务型营销理念”并不断升级,解决了零售终端普遍存在的“营业额增速迟缓、定位雷同、经营同质化、管理人才匮乏、信息化水平低”等问题。
- q  s- V, w9 p原创“服务型营销理念”,万通破解行业寒冬
' S/ [- ?, M3 k  k5 q1 R在工商漫长的博弈道路上,因彼此合作起步模块不成形、合作章程不健全,因换位思考与诚挚互信缺失,导致战略合作的道路上布满荆棘。而伴随着近年来的不断磨合与亲密接触,工商两者逐步看清“彼此只有一个共同上帝,就是顾客”的道理,同时也认清了一味谋求低价、缺失服务只会陷入恶性竞争的必然走势,由此“名企+名店=名牌+名利”的思想日臻成熟并深入人心。时至今日,“有话说在明处,有药敷在痛处”已成为工商共赢、合而两利的不二法则。4 w1 b8 d  `  I# v( x+ Z
正是基于此背景,万通药业通过多年摸索,推出“服务型营销理念”并不断升级,经过广泛实践与创新,解决了零售终端普遍存在的“营业额增速迟缓、定位雷同、经营同质化、管理人才匮乏、信息化水平低”等问题。2 ?8 p# Y$ Z% c. Y& ?% j
倡导“服务营销”5 ^1 \* K  Z5 M7 }
万通药业作为中国OTC市场控销领域的知名品牌,在硝烟弥漫的终端竞赛中,始终不断摸索,寻求战略合作伙伴在竞争中不战而屈人之兵的解决之道,以示品牌企业的情怀和使命。$ H9 l- N( h+ k
案例一:仁爱堂大药房与万通药业合作已有10多年时间。2012年初,万通药业调整了工作的思路和方法,为我们定期和不定期开展店面促销活动指导,活动策划和执行非常细致,礼品也比较实用,很有吸引力。以2016年中秋节当天活动来说,我们选出做活动的一分店从日均营业额8000元左右跃升为75000元;二分店从5000元左右跃升为46000元;三分店从2000元左右跃升为28000元;四分店从6000元左右跃升为65000元;五分店从18000元左右突破为100000元,一天的整体营业额达到了史无前例的314000元。
- s: O4 R  a0 z* o, I1 ]                                 ——河源仁爱堂连锁药房 甘文光
7 r4 Q6 ]6 t, f* R! G& W案例二:2016年,为有效提升店长店员等基层员工的凝聚力和主观能动性,在万通药业集团的大力支持与协作下,新向民连锁联合开展了补钙类产品的旅游认购奖励活动。一个月的时间内,共计销售补钙类产品36000多盒,让店面销售人员的热情高涨,士气和面貌有了明显提升。
  s$ R- B0 J8 c" A——郑州新向民连锁药房 朱宇宙/ J$ C4 S* X/ L# _- [4 v: }# R
事实证明,万通药业所倡导的“服务型营销理念”之所以能够百战不殆,源于对药店顾客的深度理解,可以改变顾客眼中所有药店“千店一面”的错误认知和惯性思维。而精髓在于,“服务型营销理念”通过构建差异化、多元化、标准化的服务体系,通过设定客户“增客、增量、增值”的目标,遵循客户品牌成长的轨迹和规律,全方位满足所有合作客户的所急所需。
' ?7 d  D. L5 L+ p承诺“有求必应”1 ^* z' F, B& g5 C
万通药业“服务型营销理念”的践行,基本可涵盖并满足各类客户日常经营管理过程中的所有需求,其服务范畴主要包括:策划开展店面大型促销活动;针对客户管理层提供各类学习培训的机会,针对客户基层人员组织开展各类培训拓展、旅游及销售竞赛等活动;为客户拟定品类突破的方案与规划;为各类客户输入和引进专业人才;邀约专业人士为客户提供企业诊断、经营指导、帮助客户建立会员管理系统,协助客户开展公益活动,等等。! m& _' f  v; V7 E4 m
整体而言,万通药业在20年的市场历练中,针对如何帮助客户打赢“品牌战、文化战、促销战、服务战、阻击战、品类战、商圈战、阵地战”沉淀了颇多的宝贵经验,可针对客户的需求提供相应的解决之道。
5 F$ e$ r' i3 d: h& Z+ q以客户普遍存在的营业额增速迟缓和会员忠诚度低的问题为例,万通会围绕顾客“面子、从众、权威、占便宜、朝三暮四、价位、炫耀、草根、攀比、懒人”等心理状态,通过规模化、标准化、规范化、品牌化的店面促销活动全方位解决。
) q# k  b! f: b' a万通标准化的活动支持涵盖店面促销活动所涉及的一切范畴,其中包括整体活动的策划、礼品的提供、店内外场地的包装、预热宣传造势、专业医师咨询、专业检测设备提供以及专业促销团队强有力的执行等,让客户以高品质的姿态亲民惠民,让营业额瞬间的实现5至10倍的增长,迅速提升客户品牌的美誉度,强化综合竞争力。
0 Z, H7 t( {3 P; ~0 ]) c& L) t制造“与众不同”
" x" e: N  Y( X0 u# _8 G6 n- Q- C万通药业何以能够助力合作客户以智、以巧、以奇、以强、以快致胜,让顾客“偷不走、买不去、拆不开、带不走、流不掉”,既源于企业矢志不渝的创新理念,更源于企业经年积累形成的深厚沉淀。
3 g* |* \# m+ |万通药业是集医药生产、研发、销售为一体的大型现代化实业集团,位列中国医药企业百强,多年来凭借强大的广告攻势使万通品牌家喻户晓。旗下的风湿家族系列产品更是中国风湿骨病领域的领导品牌,主打品种“万通筋骨片”连续多年在全国同类、同剂型药品中销量第一,被评为“中国消费者十大满意品牌”和“全国百姓放心药”。
0 s8 x9 |4 Q5 D- J9 Y" J% A$ [在新型工商合作模型的构建过程中,万通药业摒弃业界追求短期效益、盲目促销的传统思维,设身处地站在药店的角度上思考问题,从维护药店长远利益和长远发展角度出发,将“聚集人气、培养回头客”作为第一要务;同时,源于万通药业终端团队的专业素养,可以集合医学常识、促销知识、营销理论、沟通技巧、电话营销、礼品卖点,为合作客户量身定制解决方案。
3 @+ _8 e% n5 o. P6 X4 M4 R在礼品方面,所有促销礼品均建立在消费者的角度出发,有新意的同时具备绝对的吸引力,大至大屏幕液晶电视,小至家庭药箱,数百款礼品都经过仔细斟酌,精美而实用。; `$ n/ e' |, o" M) L
在道具方面,为确保每场促销活动尽善尽美,万通药业耗资近亿元采购专业的活动器材,高大的象形气模、高保真的音响,完美的现场布置,能够有效吸引消费者的眼球。
. e" E/ u  n1 E6 o% j* l9 h在推广方面,为提升药店销量而细致筹谋各类促销活动,如以产品为主题、以会员为主题、以季节为主题、以特定事件为主题、以节假日为主题的买赠、体验或抽奖等,确保药店销量倍增。
+ [$ A/ i% b% I* f0 c. h  v' D在管理方面,所有促销活动均经过系统筹划,自始至终都有管理人员全程把控,活动计划、人员分工、现场节奏、礼品配发、活动效果评估等都已纳入精细化管理、流水化作业。6 V- c2 x. {/ g+ p$ {6 b- L5 p
在经验方面,万通药业各地分支促销团队单日在全国累计开展了各类型促销活动近2000场,创下了行业之最。7 F5 U( n) E5 A& n; R' ^: A8 f& v
正是源于植根创新的服务营销理念,以及原始积累丰富的实践经验,万通药业才得以针对合作客户制定出兼具标准化与个性的化的促销活动方案,并每每取得业惊人业绩,个别药店销量可高达日常销量10倍以上。4 J% M  B# e4 n

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GMT+8, 2020-9-20 04:54

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